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足疗店经理工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家整理的足疗店经理工作总结,希望能够帮助到大家。
足疗店经理工作总结1
今天是三月的最后一天。上午集中统计了3月份新技师入职补贴,统计了3月份发放的工作服,交给财务和行政核实;放这几个
今天是三月的最后一天。上午集中统计了3月份新技师入职补贴,统计了3月份发放的工作服,交给财务和行政核实;这几天所有新的入境手续都改进了;
今天下午在公司洗脚,感觉技术员技术进步了。感谢露丝老师!刘店一直不厌其烦地购买窗帘配件,解决了老问题。开心!晚上和技术人员的会议强调了新项目费用的调整和时钟的纪律;会后召集管理层对项目服务和费用进行评估,并说明卖点。接下来请88项目技术员分享打卡和加钟的技巧;晚上选了五个技师免费上课,希望完成301任务。对各岗位进行突击检查,各岗位纪律良好,新来的服务员状态良好。今晚大家都在努力,希望突破目标。
今天招了一个女部长和两个客户,感觉还不错。本月总结:一切按计划进行。也许你越努力,你就越幸运。希望你能在四月份实现自己的业绩目标。让我们骄傲吧!今天总结:与其花80%的精力去找人,不如花80%的精力去培养身边的人。
足疗店经理工作总结2
俗话说,家里七样东西,米、油、盐、酱、醋茶。作为店长,也是如此。当你开门迎客的时候,你不敢说你精通各种技能。至少你必须熟悉整个工作,获得常识。我的朋友L姐是足浴行业的高管。她担任商店经理已有十多年了。她告诉我,管理就是管店现场,在现场,把握主流,制定规则,勤于监督。尤其是晨会,一天的计划都在早上,马虎不得。在崛起的时候,L姐抖出了自己的管理秘诀:“12345 ”。
首先是建立一个中心:
让员工感动激动,内心也会冲动。形式是为内容服务的,改变一切,有效激励,深入人心,取得成绩是必不可少的。“以前我们总是不讲方式,机械地安排工作。结果就是两层皮,员工不满意,结果自然不满意。”l姐心里已经恨恨地说道。
其次,确定两个基本点:
心情愉快,笑容灿烂。先解决心情再做事,这就决定了晨会不是一句话的会议,不是批评的会议。相反,早上的心情要愉悦,微笑是生产力,正能量无处不在。“尤其是对于个性鲜明的90后来说,建立以人为本的企业文化氛围迫在眉睫。”L姐对此深有体会:“从威严的领导到友好的领导,人会在不改变思想的情况下被取代。”
然后采取三明治的方法:
四两拨一千英镑找杠杆解决。想要得到,就要先付出,管理也是如此。要学会表扬和表扬,要描述有针对性的行为,直接指向店员昨天的工作表现;同时及时纠正改进,通过上一段楼梯,然后再进一步,以鼓励的方式提出今天努力的方向。“这是一种软着陆。”l姐说,其实这就是现在的管理趋势,精明实力的精确体现。
第四是强调四件事的安排:
打扫、清扫、整理、整顿,一天结束了,天也晴朗了。常规责任形成习惯,边缘责任强调优先,临时安排强调奉献,价值需求嵌入内心。“至于店员,要不断让大家意识到工作的'意义。从优秀到优秀,是枯燥的,机械的重复,但有利于个人成长。”事实上,L姐就是这样一种人。高中毕业后,她进入足浴行业,历经20年的风风雨雨,虽然辛苦,但也是淘尽黄沙才找到了金子。
最后,必须在晨会“五个一”:
树立典型、优秀员工、经典榜样,从描述行为到解释影响;开展一次宣传,趁热打铁,彰显品质,以身作则;发现问题,从重要和紧迫两个维度衡量,提出问题,解决问题;发布通知,告知相关行业最新动态,了解所有细节;总结一篇综述,要慎重,要恰当,要以改进为目标。“其实管理一定要规范,要有可重复性,可以学着有效。”姐姐l说,“以上总结虽然是日常经验,没有精细打磨,但是非常实用,自己熟悉,容易被员工接受。
管理& raquo足疗店经理六个角色的核心提示:要把自己变成狼,首先要明白角色是什么,怎么扮演。个人认为足疗店经理的角色可以分为六种。如果管理者的角色认知明确,管理者的工作就会把自己变成狼。首先要明白角色是什么,怎么演。个人认为足疗店经理的角色可以分为六种。如果明确了管理者的角色认知,管理者的工作就会有针对性,不会走弯路。具体分为:1、管理者。店长是店内的首要领导,负责处理店内的一切事务,对一些重大业务和事件(突发事件)做出决策,组织店内的各种经营活动,实现经营目标。2.殡仪员。责任必须与权力相对应。作为店长,你要勇于承担责任,为员工树立正面榜样,让员工养成按流程办事的习惯。3.导师。店长在各个岗位都要有突出的能力,经常对员工进行在职培训,注重梯队建设,鼓励员工为店铺业绩的提升做出贡献。如果投入一个小时的训练,就可以避免100个小时的重复错误。4.操作员。店长要明确店铺的经营方向,准确分析店铺经营的数据和市场走势,从而明确目标是什么,如何实现。5.协调员。店长要能协调解决店内顾客和员工之间的各种问题,严于律己,宽以待人,创造良好的工作环境和秩序。6.通信器。商店经理是老板和员工之间的桥梁。要把老板的经营理念传递给员工,也要把员工的工作困难和情绪状态向老板汇报,让老板和一线员工有效沟通,及时分享。让员工知道自己努力的方向,知道自己将来会成为什么样的人。做一个好的足疗店经理,还要注意四个问题:1。能力。2.态度。3.责任心态。4.结果思考。一切的根源在于你自己。没有借口,也没有理由。今天,当你选择商店经理的职位时,你选择了不同的方式来接受挑战。
足疗店经理工作总结3
回顾过去的20xx年,心里有很多感触和辛酸。有哭有笑,有
酸甜苦辣,这就是生活。20xxx也是我泡脚的第三年。虽然有些坎坷,但工作还是要继续,火热的心还在燃烧。x x x x足浴显然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船,载着我在人生的旅途中与风雨搏斗,磨练自己。我相信,总有一天,我会在伟大的船天祖号上到达成功的彼岸,遇到人生中最美的太阳。20xx年,主要在x x路x x x x足浴工作。由于工作调动,7月份来到齐一路担任店长。在过去的六个月里,我们完全按照总部的指导方针开展工作,努力提高我们的业绩,证明我们的价值。通过认真反思总结,结合数据,发现管理上的不足。详情如下:
总营业收入:7,914,084元,21,682元/天,总存款:4,408,030元,12,076元/天,总净增长:57,072元,156元/天,总客流:30,742台,84台/天,总品种:38,125台,104台/天,总小时:5,959台,16台/天
一、20xxx5年管理工作的不足:
1.管理团队的纪律性和目标感都不太强。
作为自己人,对自己的要求不太严格和宽松,导致管理者缺乏紧迫感、危机意识、最大限度的敬业精神和最大的努力。
2.管理者执行力太弱,日常管理制度落实不牢:反思管理效率没有提高?原因是执行力不强,安排没有在第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的执行。3.迎新团队在纪律意识和专业能力上存在很大缺陷。
4.前台的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。
5.技术员部门管理不够细致,定期培训不够。技术导向,服务导向。技术技能是赢得客户满意的最重要条件。从技师学员开始,必须满足严格要求,定期进行技术技能强化练习。让每一个技师从内心关注技术。
6.缺乏物流管理和成本控制的经验,有些地方没有在第一时间做出有效的调整,造成成本损失。
二.20xx x x路数据目标:总营业收入:840万70万/月,总存款:720万60万/月,总净增长:36.3万/月,总客流:3.6万3000/月,总时数:4.32万3600/月,医保比例:60%,总利润:1.22万
店长:1名店长助理:1名技术员部门主管兼培训老师:1名前厅部主管:1人
前台主管:2名行政人员:1名采购人员:1名仓库保管员:1名出纳:1名财务人员:1名厨师:3名洗浴人员:1名迎宾人员:6名收银员:4名服务员:10名清洁工:7名技术人员:45人(目前38人,还需要招聘6人)。2.20xx年主要管理工作:
(1)加强整个团队的氛围,为所有管理者树立榜样。及时对安排进行检查和点评,让每一位管理者都能养成朝气蓬勃、卓有成效的作风。不断给他们压力,给他们定目标,让他们感受到紧迫感和危机感。开展定期活动,增强团队凝聚力。(2)规范前厅部培训工作:前厅部每位员工必须接受为期三天的岗前培训(行政负责)。四天岗位技能培训要经过考核才能录用,质量一定要从源头抓起。定期对每个岗位的服务人员进行工作技能和服务理念的培训。前台主管应制定详细的培训计划。店长助理严格监督执行。
(3)提高基层管理者的管理能力:管理工作能否取得成效,上级的指示是否得到有效执行,员工的工作态度是否有激情,与基层管理者的关系很大。让主管不仅带一个班,点名,查卫生。让他们真正管理起来,处理更多的问题,协调更多的工作,丰富一些管理经验。更好的发挥管理的作用。(4)技师培训和管理必须全面升级:
新技术人员的培训必须经常严格要求和监督。保证服务质量。1.如果培训老师考试不及格,他必须受到惩罚。
2.需要制定每周一次的技术加强点,让技术人员始终高度重视技术。3.每天检查回访,解决技术员问题。
4.不断引进新的优秀保健技术人员,为公司创造更多利润。
5.作为一个技师部门主管,一定要全身心的投入到技师管理中,做到有条不紊,有耐心,有胆识,不示弱。
(5)坚持实施营销工作:
1、凭证必须每天发放。保质保量,增加客流。
2.不间断的培训,用于推广受欢迎的客人,激发传授技能的欲望,让他们发自内心地关注营销理念。
(6)控制成本,争取更大利润;
浪费必须及时惩罚和通知,严格控制人工成本,让每一个员工都能得到充实。每天多观察,多发现问题,才能做好预防工作。
以上是我20xx年的工作总结和20xx年的工作计划。如有不足,请指正。
我相信在20xx,在总部的正确领导下,xx路的所有家人都能够创造业绩,用业绩证明我们的价值。
足疗店经理工作总结4
回首过去的20xx年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有酸有甜,这才是人生。20xx年也是我在xxxx足浴的第三个年头,虽然有些坎坷,但工作还是要继续,那颗火热的心还在燃烧。xxxx足浴显然成为我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨,锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸,迎接我生命最美的太阳。 20xx年我在xxxx足浴的工作主要在xx路,由于工作的调动,七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作,努力提高业绩,证明存在价值。通过认真的反思和总结,结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容:
总营业收入:7914084元21682元/天总会存:4408030元12076元/天总净增长:57072元156元/天总客流:30742个84个/天总种数:38125个104个/天总点钟数:5959个16个/天总加钟数:1402个4个/天保健比例:56%
一、20xx年管理工作中存在的不足:
1.管理团队的纪律意识,目标意识不是太强:
作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决:反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强,安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3.迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本,服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件,从技师学员开始必须严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理,成本控制方面经验不足,有些地方没有第一时间有效的做出调整,导致成本流失。
二、20xx年xx路数据目标:
总营业收入:840万70万/月总会存:720万60万/月总净增长:36万3万/月总客流:36000个3000个/月总钟数:43200个3600个/月保健比例:60%总利润:120万四.20xx年xx路店管理目标:1.各岗位人员配臵情况:
店长:1人店助:1人技师部主管兼培训老师:1人前厅主管:1人
前厅督导:2人行政:1人采购:1人库管:1人出纳:1人财务:1人厨师:3人搓澡工:1人迎宾:6人收银:4人服务员:10人保洁工:7人技师:45人(目前38人,还需招聘6人) 2.20xx年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气,以身作则,为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的开展一些活动,增强团队凝聚力。
(2)规范前厅的培训工作:前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能,服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力:管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。
(4)技师部培训,管理必须全面升级:
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。保证服务质量。
1、经考核不过关,培训老师必须接受处罚。
2、必须制定每周的技术加强重点,让技师对技术一直保持高度重视。
3、每天检查回访,对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师,为公司创造更多的利润。
5、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必须发放。保证数量和质量,增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训,刺激欲望传授技巧,让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本,争取更大的利润:
对浪费现象必须及时处罚并通报,严格控制人工成本,让每一名员工都能充实起来。每天多观察多发现问题,把预防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作总结及20xx年工作计划,如有不足之处,请领导指正。
我相信20xx年xx路全体家人在总部的正确领导下,一定能创造业绩,用业绩证明我们的价值。